Cuando tenemos algo que decir nos agrada ser escuchados. Cuando alguien nos escucha, nos sentimos bien, hasta nuestro cuerpo registra que estoy siendo escuchado, y nos da gusto.
Veinticinco siglos atrás Zenón de Elea decía:
“Nos han sido dadas dos orejas, pero solo una boca, para que podamos oír mas y hablar menos”
Creo que desde esa época no nos hemos dedicado mucho a aprender el arte de escucha.
Es importante entrenarnos en “el arte de escuchar”. Como primer paso es necesario hacer la distinción entre escuchar y oír. Oír es un fenómeno biológico por el cual podemos distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio. Escuchar es percibir, mas interpretar, aquí está la clave para ser efectivos en este arte. Interpretar de acuerdo al foco de quién trae lo que dice, olvidándonos de nosotros mismos para entregarnos a los pensamientos del otro. Estando en la conversación desde una escucha sin prejuicios, concentrados en el mensaje que el otro intenta comunicar, abriendo un espacio para escucharlo desde su ser legitimo, sin juicios, sin etiquetas, solo escuchándolo.
Para asegurarnos de que estamos interpretando eficazmente lo que el otro dice es importante aprender a preguntar e indagar como parte de la escucha. Aprender a indagar para darnos cuenta de que la otra persona escuchó lo que queríamos decirle, que nuestro mensaje fue bien interpretado como también que lo que escuchamos es lo que el interlocutor quiso decir. Asegurarnos tanto de uno u otro lado que lo que se recibe es lo que el emisor quiere comunicar.
Es el escuchar, no el hablar lo que le da sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el proceso de comunicación.
En nuestra cultura solemos darle más valor al hablar, le damos más importancia que al escuchar, y en realidad quién valida la comunicación como tal no es precisamente el que habla sino el que escucha.
Escuchar el compromiso que trae el que habla desde su decir. Escuchar desde el compromiso de escuchar, es decirle al otro me interesas, sin etiquetas, sin interpretar previamente lo que te pasa. Solo escuchando, haciendo en la conversación, de la escucha un arte.
¿Tú, qué compromiso asumes al escuchar?