TÉCNICAS DE COACHING: TRABAJANDO PARA UN OBJETIVO
¿Qué son las técnicas de coaching? Un coach busca acompañar a su cliente para que este logre darse cuenta de lo que es capaz de hacer. Es decir, para que y logre lo que se proponga en el menor tiempo posible, mientras va aumentando su bienestar.
Y para ello, hay diversas formas o técnicas de coaching que pueden utilizarse para acompañar a un cliente. Estas mismas técnicas pueden utilizarse en diversos ambientes, y no necesariamente sólo en una sesión de coaching. Utilizar estas técnicas de coaching puede ayudar a mejorar relaciones familiares, personales o laborales.
¿Cuántas técnicas de coaching existen? ¿En qué consiste cada una de estas técnicas de coaching? Son muchas, y detallaré algunas de ellas que se relacionan directamente con las competencias que un coach debe tener. Estas técnicas de coaching se pueden utilizar individualmente o bien mezclarse, dependiendo de la situación:
TÉCNICAS DE COACHING: ESCUCHAR Y PREGUNTAR
- Escuchar: Saber escuchar es básico. Pero escuchar activamente es muy diferente a oír. Aunque parezca muy obvio, es importante mencionar que al escuchar hay que hacer silencio. Un silencio de mis palabras, pensamientos, movimientos. Un silencio interno y externo que me permita acompañar, realmente estar presente y acoger lo que el otro me quiera compartir. Escucharle con todos los sentidos. En resumen, para poder escuchar primero debo callar e interesarme genuinamente en lo que la otra persona me está compartiendo. La otra persona me puede hablar con palabras, gestos, silencios…con todo el cuerpo (con el movimiento del cuerpo, de los ojos, las expresiones, etc.) Y a su vez, nosotros también podemos escuchar con todo nuestro cuerpo.
- Preguntar: En definitiva, este es el centro, metodológicamente hablando: preguntar, preguntar y preguntar. Son preguntas especiales, preguntas que buscan lograr que la otra persona descubra cosas que antes no concientizaba. Preguntas que, ante todo, le ayuden a avanzar hacia donde se dirige. Muchas veces es más fácil de lo que parece y las respuestas pueden ser muy reveladoras. Entre más cortas y claras sean las preguntas mejor. Pero este tipo de preguntas, digamos, “poderosas”, tienen una particularidad: en su mayoría al menos, deben ser “abiertas”, esto es, con respuestas amplias que abran caminos… El contrario a la pregunta abierta sería una pregunta cerrada que pueda contestarse, por ejemplo, con un simple “sí” o un “no”. Un ejemplo de una pregunta abierta que implique haber escuchado puede ser “¿Y qué aprendiste de esta situación?“ En resumen, podemos mostrar nuestro interés a través de hacer preguntas simples y poderosas.
TÉCNICAS DE COACHING: CONFIAR, OBSERVAR Y DEFINIR
- Confiar: Esto es; confiar en que las personas tienen la respuesta a sus cuestionamientos e intereses, aunque ellos mismos no lo sepan. Cuando confiamos en ellos, se empoderan y tras contestar a preguntas reveladoras, ellos mismos se dan cuenta de lo que necesitan hacer. De cómo se están sintiendo y de cómo quisieran sentirse. Y esto los lleva a lograr cosas que ni ellos mismos se imaginaron poder hacer. Lo importante es que el “cliente o coachee” descubra por sí mismo que es lo que desea hacer. Y si no tiene todos los recursos para lograrlo, entonces también puede ser ese el descubrimiento: el pedir ayuda.
- Ver el panorama desde “arriba”: Esta técnica de coaching muy valiosa que ayuda también a través de preguntas, a ver las cosas desde diferentes ángulos. Esto es contemplando posibles escenarios, cuestionando creencias que pueden estarle limitando a avanzar, poner las cosas en perspectiva. Todo esto se logra entonces escuchando primero y luego cuestionando.
- Definir plan de acción: Esto es algo que siempre debe estar presente. Una vez descubierto aquello que se quiere modificar, aquello hacia donde se desea avanzar, etc. Es importante cuestionar también que es lo que de ahora en adelante se quiere hacer diferente para lograrlo, indagar si se tienen todos los recursos para poder avanzar o bien cómo se van a conseguir, definir cuándo, cómo, cómo se va a medir el avance, etc.
Te invito a aplicar algunas de estas técnicas de coaching en tu día a día y a aprender más. La ICF (International Coaching Federation) es la mayor organización mundial de coaches. Si quieres saber más, sobre las competencias de coaching, puedes ingresar al siguiente link: https://coachfederation.org/core-competencies